他人の苦しみを同じ様に感じることは難しく、その人になってみなければその苦しみは分からない。
社会的課題に苦しみ困っている人の話に耳を傾けて聞くことはできる。しかし、一生懸命に何かを聞き取ろうとすれば、何かに気づき、その苦しんでいる人の訴えたい気持ちを受け取ることは可能である。大事なのは問題を認識しようとする意識である。ここにロジカルシンキングは通用しない。自分の価値観も必要ない。無我になって一心に傾聴することだけが必要である。そして、この心構えが、その人がたどり着くことのできる問題意識の原点になる。
企業にいる人にとって考えなければならないことは経済合理性であり、データから隠された問題を見つけ出し、どう解決すべきかを演繹的に推論し合理的な解を見つけ出すことが求められる。しかし、こうした意識では、社会的課題をどうやって解決したら良いか皆目見当もつかない。経済合理性で最適な解を見つけ出すことにプロボラは長けているかもしれないが、他人の苦しみの根源にあって打ち明けられない問題に対して意識が形成されないままでは、その人の苦しみを癒すことはできない。真の意味で他人の苦しみを理解するには、その人の生活の場に身をおいて肌でその苦しみやそこから抜け出せない閉塞感も感じなければ分からない。
企業で働いている従業員も社会の中で生活している一人ひとりであり、社会的課題に直面している人もいるかも知れない。その従業員は苦しみのなかに身を置いているが、その企業で働きながら自らで問題を解決していくことは難しく、一人で悩んでいる状況に置かれてしまう。しかし、こうした人と一緒に社会的課題の解決に取り組むなら、その従業員にとっても解決の一助にはなるし、企業としても社会的課題解決のために何ができるかを学ぶことができる。
副業を禁止している企業は多い。しかし、もし、パラレルワークで社会的問題の解決に取り組んでいる従業員がいるとしたら、その人は企業にいては学ぶことのできない学習、すなわち、経済合理性の論理では得ることのできない知性や社会的課題の解を導き出すノウハウを学んでいることになる。企業にとっては投資をしなくとも社会的課題解決のためになすべき学習ができていることになる。
これからの社会は“社会的価値創造の競争”の時代となり、各企業が競って社会的課題の解決になすべきことを模索していくことになる。経済合理性でものごとを思考できる人も求められる人材であろうが、それと同程度に、社会的課題の解決に身を置いている人の知恵やノウハウも企業の貴重な財産として考えなければならない。
これからの企業は意識レベルの競争にさらされていく。経済合理性で競争に生き残ろうとする意識に留まるか、社会的価値創造の競争に生き残ろうとする意識に発想を転換しうるか、それが、企業の持続可能な成長にとっても、社会の持続可能な発展にとっても、大きな分水嶺となる。
サステナブル・イノベーションズ株式会社 代表取締役社長 池邊純一