【サステナビリティ時代の戦略眼と現実解 メルマガ Vol.1 2024年11月5日号】 「今の不安を解消するフォーサイトコミュニケーション」では、フォーサイトに必要な「社会を俯瞰して考える習慣」について示しました。
そこで今回は、フォーサイトの具体例として、現在まさに進行している「生成AI をコア技術としたビジネス・エコシステム」について俯瞰して掘り下げることにします。尚、「生成AI」の定義については専門書などに譲ることにして、ここではビジネス・エコシステム(*1)の視点から考えます。
１． “Thoughtfullness without Thinking” （考えずに実現する思慮深さ）とは
「生成AI」のビジネス・エコシステムが実現を目指している「エンドユーザーに与える効用」は、本メルマガのテーマ “Thoughtfullness without Thinking” （考えずに実現する思慮深さ）です。これは、筆者の造語で、一見、矛盾している不思議な言葉ですが、「人間は煩わしいことを考えることなく、生成AIの力を借りて思慮深い思考を実現する」といった意味を込めています。これは人工知能が目指すことの一つでもあるでしょう。
２．データドリブン経営を “Thoughtfullness without Thinking” に位置づける
筆者は、1997年頃から企業の予算管理システムのコンサルフレームワーク開発と実践に携わってきました。当時から30年近く一貫して主張してきたことは「データドリブン経営」ですが、日本においては、高度経済成長期の成功体験があって、また、正常性バイアス（茹でガエル現象）、アインシュテルング効果（過去の経験に縛られて新しい発想を生み出せない）、現在バイアス、現状維持バイアス、確証バイアスなどが邪魔をして、「データドリブン経営」は現実的にあまり重視されてきませんでした。
こうした背景の下、筆者は、経営行動から捉えた場合の “Thoughtfullness without Thinking” （考えずに実現する思慮深さ）を「データドリブン経営」だと考えています。
３．「生成AI」が代行するデータドリブン経営
「生成AI」が実現する機能を、学習した知識を活用した「データ分析による事象の認識」と「編集（報告書作成）とレコメンデーション（勧告）」であるとした場合、企業経営においては、早晩、おそらく、1～2年後位までには、以下のことは実現されるでしょう。
- 事業計画の評価、業績予測、実施結果の分析と説明
- PDCA管理（状況の評価とアドバイス）
- セールスパイプライン管理（ファネルの管理、ステージの遅延に対するアドバイス）
- 決算結果の評価、報告書の作成
- 経営分析（競合企業の公開情報に基づくベンチマーキング） 等
４．イノベーションへの集中が求められるこれからの経営
これらの自働化が実現されると、企業経営の仕事はどうなるのでしょうか。
言うまでもなく、「生成AI」は学習した知識に基づいて機能するものですから、フレーム問題（人間が学ばせたこと以外のことはできないという問題）の制約があります。もちろん、社会や人間も、知識もなく経験していないことを考えることはできません。しかし、人間は、様々なイノベーションを起こして社会を変革してきました。これは個々人の「創造性」によってなしうることです。
「生成AI」が “Thoughtfullness without Thinking” （考えずに実現する思慮深さ）を実現し上記業務を代替するようになると、経営者は「創造性」に関わる思考に比重を高めることが可能になります。このことは、企業が成長し続ける源泉はイノベーションですが、経営の本分であるイノベーションに経営者が集中できるようになるということを意味します。
また、将来的に「生成AIをコア技術としたビジネス・エコシステム」の価値要素は、効率化やコスト削減のための業務改革を担うIT事業者から、生成AIを企業経営に組み込むIT事業者に置き換わっていくのかも知れません。
サステナブル・イノベーションズ株式会社 代表取締役社長 池邊純一
【ビジネス・エコシステムに関する諸定義】
(*1) ロン・アドナーによるビジネス・エコシステムに関する定義 [参考文献 1]
- エコシステム：エコシステムとは、パートナー同士が協力し合い、エンドユーザーに価値提案を行う構造のこと (アドナー 2021 #1 ,p.54)
- 価値提案：企業努力によりエンドユーザーが受ける紅葉のこと (アドナー 2021 #1 ,p.52)
- 価値構造：価値提案を構築するための要素をまとめたもの (アドナー 2021 #1 ,p.58) 価値構造とは、企業がエンドユーザーに与える効用の根底にある概念 (アドナー 2021 #1 ,p.58本文より)
- 価値要素（バリューエレメント）：カテゴリーレベルの抽象的なアイデアだが、価値提案をまとめる際の根幹となる (アドナー 2021 #1 ,p.58本文より)
【参考文献】
- ロン・アドナー著、中川 功一監訳、蓑輪 美帆訳、『エコシステム・ディスラプション － 業界なき時代の競争戦略』、東洋経済新報社、2022.8.11（原著 2021）