労働集約（マスプロ、マスサービス）により創造される安価な価値が求められる社会になる

【認識すべき課題】　（時代背景、社会問題と背景要因）

1. 経済が成熟化し成熟化社会に向かっている。身の回りには必要なものは殆ど手に入り、日常の暮らしには安価なもので良いという節約志向が進む中で、特別な日には「自分だけのちょっとだけ贅沢」という気風が定着してきている。
2. 節約志向が広がっていく中で、ローエンドの破壊的イノベーションによる価格破壊がこれまで以上に求められる様になっていく。
3. スペックは低くて良いから低価格を求める思考はグローバルで顕著である。
4. 安価で節約志向が広がる中で、安全安心は絶対に欠かせない条件である。

【未来における社会的価値の創造】

1. ローエンドの破壊的イノベーションによる価格破壊を実現するためには、徹底的に余計な機能を取り払い、徹底的に標準品化して大量生産のための自動化を図る必要がある。
2. 自働化に対する設備投資ができない場合、ローエンドの破壊的イノベーションによる価格破壊を実現するためのもう一つの手段は、低賃金により人件費を抑えることである。人件費の安い国で、流れ作業の一部として人を機械の様に働く様にすることである。
3. 粗悪な労働環境で人を働かせることは人権問題として取り上げられるリスクがある。この点については、海外の企業に外注する際にはチェックしなければならない。
4. サービスは競合製品との差別化の重要な要素である。しかし、低価格を追求するにはサービスコストも抑えなければならない。個別のサービスは不可能としてもマスサービスのレベルをデザインすることが必要である。

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