共生協創型（マスカスタマイズ）により創造される価値が求められる社会になる

【認識すべき課題】　（時代背景、社会問題と背景要因）

1. 経済が成熟化し成熟化社会に向かっている。多様性を受容れて個性を重視する時代にもなった。身の回りには必要なものは殆ど手に入り、日常の暮らしには安価なものでも良いという節約志向が進む一方で、特別な日には「自分だけのちょっとだけ贅沢」という気風が定着してきている。
2. 顧客に一方的に商品を提供するという発想から、顧客と一緒に商品を協創するという発想が芽生えてきている。
3. マスカスタマイズは、顧客の個人のニーズを満たすカスタマイズと同時に、マスプロダクションの仕組みを使って生産し大量販売を可能にしようというものである。
4. オプションの組み合わせは20世紀型大量生産、大量販売のシステムでも実現されている。しかし、これはマスカスタマイズとは言えない。

【未来における社会的価値の創造】

1. 顧客との共生協創型のビジネスモデルとすることによって、顧客のニーズを吸い上げながら同時に提供できる製品を作り上げることができる。しかし、共生協創型のビジネスモデルでは、後工程の検証時に仕様変更が起きるリスクもある。やり直しのコストの負担と納期の遅延を事前に決めておく必要がある。
2. 一般的には、最終の組み立て段階で、顧客が求める機能を組み込み、顧客の好みに合ったデザインで仕上げるというレベルでマスカスタマイズは行われる。
3. 製品のスペックは固定化し、品質レベルや付加価値であるサービスをカスタマイズすることも考えられる。
4. マスカスタマイズを実現するためには、共生協創の工程も含めたセールスパイプライン管理、調達リードタイムを削減できるシステムを構築していかなければならない。

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