プロセスの視点で捉える経営課題

ここでは、「ビジネスプロセス」に関わる視点から、様々な問題を適切に理解して解決するために勘案しておくべき変動要因を整理する。

プロセス改革の活動に関わるパフォーマンスとその論点

• プロセス改革のパフォーマンスに関わる論点

形成している競争力の有無とその論点

• プロセス改革力を形成しているか

業務が固有に持つ特性による変動要因

• 個々の業務が固有に持つ難易度等による変動要因

関連事項

1. 様々な変動要因を勘案しておくために