売り手の深層にある心理
提供: PicoWiki
2016年11月17日 (木) 19:03時点におけるJunichi ikebe (トーク | 投稿記録)による版
販売業者が販売するときの深層心理と感性の感性
- CMが大量投下されている時期に合わせて企画を実施
- バースデーDM
- 店舗からのバースデーカードのプレゼント
- マニュアル化しないサービス（一律化しないで多様なサービスを提供）
- 接客のロールプレイング（従業員の育成と内発的動機づけ）
- 売り場を華やかにするオリジナルの販促物を店舗スタッフが自作
- 食事メニューの発信
- 食事メニューのブログ発信
- お客さんにソーシャルで広めてもらう
- 新入荷の告知
- 携帯で会員管理
- スタッフが携帯でメルマガ発信
- スタッフがブログ発信
- キャンペーンサイトに接客を受けた人の写真を掲載
- メルマガではなくファックスで毎月、月初に定期的に情報発信（旧来型の情報発信、アンチSNS）。
- イベント情報の発信
- ワンクリックで手軽に参加できる
- サイト等で“有名伝道師（ex.著名なソムリエ）”がいる店として紹介
- ゲームブックをウェブサイトで販売
- ワークショップについての感想を公式フェイスブックに書き込み、個人SNSでも情報発信
- キャンペーンサイト上でポイントを貯める
- メニューにない料理
- お客の名前入りオリジナルメニュー
- 世界でひとつだけのプレミアムカスタマイズサービス
- ○○プロジェクト
- ニューヨークの直営店のみで展開されるサービスイベント
- ハリウッドプロモーション
- ニューヨークのカフェ
- 生きている食材の実物表示（サプライズ展示）
- ○○ DAY
- 「写真OK」
- 格安店での高級素材によるメニュー
- 都会の真ん中で田舎体験
- 食事とショータイム
- 奇想天外な食材の組み合わせ
- ミシュラン1つ星とのコラボ
- 同時購買を促す定番売り場の配置（確保）
- 旨みだし
- 支店毎に味を変える
- 独自考案の技術
- 客層に合わせてきめ細かい設定
- 全国銘酒の品揃え
- 休日をイメージするアイテム構成
- 子連れ優先の席、キッズメニュー
- 健康メニュー
- 売り場で売られている食材を使用したレストラン
- 手書き貼り紙
- 累計を書いて割引サービスを告知
- 限定30セット
- 限定商品
- 毎月1品のペースでの限定メニュー
- お部屋まるごと大改造プロジェクト
- 消費者を公募して「研究会」の立ち上げ
- テーブル席の充実（カウンターよりもテーブル席）
- 大人向けのラグジュアリーな空間
- デザイン性の高い調度品でリゾートを演出
- 空間プロデュース力、食材、食器へのこだわり
- クーポンの発行による呼び込み
- 社長の研究熱心を伝える
- 自作のハイボールの紹介
- 新しい発想の気づきノート
- 有名ブロガー、読者モデル、活躍しているモデルをショップスタッフとして勤務
- キャンペーンに有名人を起用
- ファーストドリンク提供の際に商品のトーク
- カード会員獲得のための接客トークシート
- レジで店員に解答を打ち明け、正解すると次の謎が書かれた物語の続きが手渡される
- "睡眠不足やストレス、食生活の乱れなどに訴求
- 忙しくても無理せず続けられるライフスタイルを提案
- 地域特産品、観光客の集客との相乗効果
- 有名タレントとファッションのコラボ
- 異なるカテゴリーを、季節に合わせて組み合わせる
- 売り場の意見を反映させたサービスの開発
- 素材、商品、酒を組み合わせた食卓のシーンを訴求
- 子ども服＋洋菓子店
- 異なる分野のメーカとコラボして新たなライフスタイルを提案
- 親子向けのワークショップ、子育てを応援するイベント
- 子どもに夢を売るレストラン、お菓子屋さん
- 均一料金
- 来店客の苦手な食材やコーヒーに使う砂糖の数を把握し共有
- バースデー企画
- 調理見本を店頭に置いて、シーンをイメージできるようにする
- 日本一周のスタンプラリー
- お家まるごと、お部屋まるごと大改造プロジェクト
- 謎解きに挑戦
- スタッフによる料理方法、食べ方の説明・実施
- テーブルの横でオーナーシェフによる実演
- 地域社会貢献のプロモーションや活動
- 若旦那自らが地元のとっておきの場所を案内
- 地元のとっておきの場所の案内（顧客を囲い込むのではなく、地域の魅力を伝えるために顧客を誘導）
- 高齢者向けのサービス
- 地域の循環型経済の推進を目的とした商品開発
- 地域の見守り等により消費者の生活に入り込み、離れない顧客をつくる。
- 地域社会への貢献に注力
- 「自然を守るキャンペーン
- 旬の素材の品揃えによる期待感
- 毎月1品のペースでの創作
- 週替わりで売り場を旬なテーマに一新
- 素敵なレビューを送ってくれた消費者をイベントに招待
- 地方工場でのものづくり体験に招待
- シェフがブランドの魅力や商品ストーリーを伝える
- 顧客と会話するサービスを稀少価値として活かす
- 会員にファーストネームで呼んでもらう（親しみのある会話）
- 経験談の共有、ニーズの発掘、商品特長を語る
- 店内に入らなければならな手間をなくす（店外のテイクアウトコーナー）
- スピードで勝負 （オーダーから3分以内）
- スマホで即、会員登録
- 電話対応でたらい回しをしない
- 本場コンサルタントからの直接のアドバイス
- 有名タレントをイメージしたトータルコーディネート
- 全身コーディネート（ライフスタイル提案）
- プロによるライフスタイルのコツの伝授
- 無料おすすめ
- 商品の触感を触って楽しめるカード
- カフェの併設と試食
- 話題の商品を体験
- シェフの体験
- 無料の無料体感イベント
- 1週間の滞在型プログラムへの招待
- ワークシップによる商品理解
- 長期間預かるボトルキープ
- チラシや売り場にCMを思い出させる展示
- ジャブを繰り返す
- 店舗内で楽しめる仕掛けを多数用意
- スタンプラリー
- スピードで作り立て
- 安心・安全性が見える手作り
- メニューの充実とパネル展示による呼び込み
- 生きているカニで集客、実物表示（サプライズ展示）
- 意外性で目を引くキャッチなメッセージ
- マニアックで目を引いて興味を喚起する
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社会問題、暮らしの問題、経営の視点
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※Cross reference of Strategy
・将来に向けた大局的な閃きを起こして発想を転換する
・深層にあるニーズを洞察して、社会、暮らし、市場を変革する
・多面的な視点からきめ細かなアクションを考える
