Strategy map
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2014年12月26日 (金) 05:00時点におけるJunichi ikebe (トーク | 投稿記録)による版
ここでは、様々な視点から見た戦略（いわゆる個別戦略）を連携したつながりとして捉えて、どんな戦略が考え得るのか体系的に示して参ります。
顧客に関する視点から捉えた戦略
- 顧客に関する視点から捉えた戦略
- 顧客数、客単価、顧客シェアの拡大
- 新規顧客の獲得
- 既存顧客の成長、顧客の離反防止
- 優良顧客の囲い込み
- 顧客満足向上
