社会の変化と企業イメージ
企業イメージとは何か
経済産業省は「ブランド価値評価モデル」としてブランド価値を構成する要素を類型化し、「企業が求めるブランドイメージの構成要素」「顧客が実際に選好しているブランドイメージ」についてアンケート調査し、その結果を2014年6月に報告書として公開した（引用1参照）。以下は、「企業が求めるブランドイメージ」（高い順）と「顧客が実際に選好しているブランドイメージ」として最重要と回答した割合（右側の数字）である。
- 信頼性 42.7％
- 安全性 8.3％
- 高品質 20.0％
- 機能性 12.3％
- 知名度 4.5％
- ステータス 0.8％
- 高級感 1.0％
- 耐久性 1.1％
- 不朽性 0.9％
- ファッション性 2.0％
- 国際性 1.2％
- 先進性 2.8％
- 伝統 0.9％
- その他 1.5％
企業のイメージを一概に定義することは難しい。上記経産省の「ブランド価値評価モデル」は抽象化されており、業種・業界により夫々である。企業が実現したいイメージと市場や顧客が好むイメージをどの様に整合させていくべきか、企業のイメージと大衆の好むイメージの類似性を分析するには、上記構成要素を参考に、「企業が求めるブランドイメージ」と「企業の具体的な取り組み」の相関性、「企業の具体的な取り組み」と「顧客が実際に選好しているか」についての相関性から、「企業が求めるブランドイメージ」と「顧客が実際に選好しているブランドイメージ」の相関性を分析しなければならない。
「ブランド価値評価モデル」では消費者の感性を捉えることは難しい。もっと平易に、消費者の大事にしている感性、例えば、企業の理念や行動規範、実際の取り組みを「誠実、努力家、聡明性、清楚性、美しい、優しい等」で表現して、性別・年齢層別に消費者の感性との類似性を分析することも必要である。
引用
- 経済産業省 ブランド価値評価研究会報告書 http://www.meti.go.jp/report/data/g20624aj.html
類似例
- ブランドイメージが世代によって、拒否反応を生じるのではないか
- 若い世代にとっては、ブランドイメージが古くなっていないか
- 高齢者にとっては、ブランドイメージが斬新過ぎない
- ブランドイメージが陳腐化してきていないか
- 社会の変化に対してブランド名を変更すべきか
- 社会の変化に対してロゴを変更すべきか
- 社会の変化に対して社名を変更すべきか
用語
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関連事項
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社会問題、暮らしの問題、経営の視点
将来に向けた大局的な閃きを起こして発想を転換する－社会の変化とブランドイメージの整合化
【誰もが、事業を通して社会問題の解決につながっていくために】
事業を通して社会問題の解決につなげる
※Cross reference of Strategy
・将来に向けた大局的な閃きを起こして発想を転換する
・深層にあるニーズを洞察して、社会、暮らし、市場を変革する
・多面的な視点からきめ細かなアクションを考える
