お客様の満足度と要因の関係はどうか
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ここでは、「お客様の満足度と要因の関係はどうか」の疑問に対してどの様に分析したらよいかについて説明します。
お客様の満足度と要因の関係はどうか
顧客の様々なニーズや課題に対する対応が顧客満足度にどう影響しているかを分析する。
分析手法
- DEMATEL “Decision Making And Technical labolatory”
Input-Output
例えば
関連事項
