2014年12月26日 (金) 05:08時点における版

ここでは、様々な視点から見た戦略（いわゆる個別戦略）を連携したつながりとして捉えて、どんな戦略が考え得るのか体系的に示して参ります。

顧客に関する視点から捉えた戦略

• 顧客に関する視点から捉えた戦略
  • 顧客数、客単価、顧客シェアの拡大
  • 新規顧客の獲得
  • 既存顧客の成長、顧客の離反防止
  • 優良顧客の囲い込み
  • 顧客満足向上

販売に関する視点から捉えた戦略

• 販売に関する視点から捉えた戦略
  • 商談成約率の向上
  • 提案型営業への転換
  • 提案力強化、販売力強化
  • 販売チャネルの強化

商品に関する視点から捉えた戦略

Strategy map

引用